Refusionspolitik

Miorumi er et handelsnavn for Accessible AI (KvK 90058844, momsnummer NL004783422B09). Skriv til damiensemler1@gmail.com med dit ordrenummer for hjælp til returnering. Vi svarer med returinstruktioner. Returadresse: Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Nederlandene. Dette er ikke en besøgsadresse.

Lovbestemt fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at meddele os, at du ønsker at fortryde købet uden at angive en grund. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage. Du kan bruge e-mailadressen ovenfor eller enhver anden klar erklæring om fortrydelse. Vi refunderer produktprisen og, hvis du fortryder hele ordren, prisen for vores billigste almindelige udgående leveringsmulighed. Vi refunderer til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din meddelelse; vi kan vente, til vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur. Du betaler de direkte returomkostninger ved fortrydelse. Vi opkræver intet genopfyldningsgebyr.

Miorumis ekstra 30 dages returmulighed

Du kan også anmode om returnering på grund af fortrydelse inden for 30 dage efter levering, hvis produktet er ubrugt, i salgbar stand og enhver sundheds- eller hygiejneforsegling er intakt. Kontakt os først, og send derefter varen retur inden for 14 dage efter din anmodning. Du arrangerer og betaler sporet returfragt. Vi refunderer produktprisen til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren. Denne frivillige mulighed begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Forseglet hudpleje

Den lovbestemte fortrydelsesret kan være undtaget for varer, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnehensyn, og som ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen brydes efter levering. Vi anvender kun undtagelsen, når det faktiske produkt er korrekt forseglet, og lovens betingelser er opfyldt. Åbning af den ydre forsendelseskasse alene fjerner ikke automatisk dine rettigheder. Undtagelsen påvirker ikke dine rettigheder, hvis varen er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare er beskadiget, forkert eller mangelfuld ved ankomst, så kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse; et foto kan hjælpe. Vi giver den løsning, loven kræver, og betaler rimelige returomkostninger, når vi beder om at få en mangelfuld eller forkert vare retur. Forbrugere i EU har mindst to års lovbestemt beskyttelse for varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen. Kontakt os ved ønske om ombytning; vi kan arrangere en returnering, når det er muligt, hvorefter du kan afgive en ny ordre.