Política de reembolso

Miorumi es una marca comercial de Accessible AI (KvK 90058844, IVA NL004783422B09). Para solicitar una devolución, escribe a damiensemler1@gmail.com e indica tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones. Dirección de devoluciones: Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Ámsterdam, Países Bajos. No es una dirección de atención presencial.

Derecho legal de desistimiento

Si eres consumidor, normalmente dispones de 14 días desde que recibes el pedido para comunicarnos que deseas desistir, sin necesidad de indicar un motivo. Después tienes otros 14 días para devolver los productos. Puedes escribir al correo indicado o utilizar cualquier declaración inequívoca. Reembolsaremos el precio de los productos y, si desistes de todo el pedido, el coste de nuestra modalidad de envío estándar menos costosa. El reembolso se hará al método de pago original en un plazo de 14 días desde tu comunicación; podemos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución. Los gastos directos de envío de una devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta. No cobramos gastos de reposición.

Opción adicional de devolución de Miorumi de 30 días

También puedes solicitar una devolución por cambio de opinión en los 30 días siguientes a la entrega si el producto no se ha utilizado, está en condiciones de reventa y conserva intacto cualquier precinto sanitario o higiénico. Contacta primero con nosotros y envíalo en los 14 días siguientes a tu solicitud. Organiza y paga un envío de devolución con seguimiento. Reembolsaremos el precio del producto al método de pago original en los 14 días siguientes a recibirlo. Esta opción comercial no limita tus derechos legales.

Productos de cuidado de la piel precintados

El derecho legal de desistimiento puede excluirse para bienes precintados por motivos de salud o higiene que no sean aptos para devolución una vez desprecintados tras la entrega. Solo aplicaremos esta excepción si el producto está realmente precintado y se cumplen los requisitos legales. Abrir únicamente el paquete exterior no elimina automáticamente tus derechos. La excepción no afecta a los productos defectuosos, dañados o distintos de lo descrito.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros e indica tu número de pedido y una descripción; una foto puede ayudarnos. Ofreceremos la solución exigida por la ley y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando pidamos que nos devuelvas un artículo defectuoso o incorrecto. Los consumidores de la UE cuentan con una garantía legal mínima de dos años para bienes no conformes. Si deseas un cambio, contacta con nosotros: podemos tramitar una devolución cuando proceda y podrás hacer un nuevo pedido del artículo que prefieras.