Politique de remboursement

Miorumi est une marque d’Accessible AI (KvK 90058844, TVA NL004783422B09). Pour un retour, écrivez à damiensemler1@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions. Adresse de retour : Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Pays-Bas. Cette adresse n’accueille pas de visiteurs.

Droit légal de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez normalement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à donner de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail ci-dessus ou toute déclaration claire. Nous remboursons le prix des produits et, si vous vous rétractez de la commande entière, les frais de notre livraison standard la moins chère. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles ou une preuve de leur renvoi. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous ne facturons aucun frais de remise en stock.

Option de retour Miorumi de 30 jours

Vous pouvez également demander un retour pour changement d’avis dans les 30 jours suivant la livraison si l’article est inutilisé, en état d’être revendu et si tout sceau sanitaire ou d’hygiène est intact. Contactez-nous d’abord, puis renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande. Vous organisez et payez un retour avec suivi. Nous remboursons le prix de l’article sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant sa réception. Cette option commerciale ne limite pas vos droits légaux.

Soins scellés

Le droit légal de rétractation peut être exclu pour les biens scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène qui ne peuvent être retournés après avoir été descellés à la livraison. Nous n’appliquerons cette exception que si le produit est effectivement scellé et si les conditions légales sont remplies. L’ouverture du colis extérieur ne supprime pas automatiquement vos droits. L’exception ne concerne pas les produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Articles endommagés ou non conformes

Si l’article reçu est endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description ; une photo peut nous aider. Nous fournirons la solution prévue par la loi et prendrons en charge les frais de retour raisonnables si nous demandons le renvoi d’un article défectueux ou incorrect. Les consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans pour les biens non conformes. Pour un échange, contactez-nous : nous pouvons organiser un retour admissible, puis vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.