Terugbetalingsbeleid

Miorumi is een handelsnaam van Accessible AI (KvK 90058844, btw NL004783422B09). Wil je iets retourneren? Mail dan met je bestelnummer naar damiensemler1@gmail.com. Je ontvangt retourinstructies. Ons retouradres is Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Nederland. Dit is geen bezoekadres.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je doorgaans 14 dagen vanaf ontvangst om ons zonder opgaaf van reden te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Dat kan per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. We betalen de productprijs terug en, als je de volledige bestelling herroept, ook de kosten van onze goedkoopste standaardverzending heen. We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via het oorspronkelijke betaalmiddel; we mogen wachten tot we de artikelen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. Bij een retour omdat je je bedenkt, betaal je zelf de directe retourkosten. We rekenen geen herbevoorradingskosten.

Extra retourmogelijkheid van 30 dagen

Je kunt ook binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen als het product ongebruikt en verkoopbaar is en een eventuele gezondheids- of hygiëneverzegeling intact is. Neem eerst contact op en stuur het artikel binnen 14 dagen na je verzoek terug. Je regelt en betaalt de traceerbare retourzending. We betalen de productprijs binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. Deze extra regeling beperkt je wettelijke rechten niet.

Verzegelde huidverzorging

Het wettelijke herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn en na verbreking van die verzegeling na levering niet geschikt zijn voor retour. We passen deze uitzondering alleen toe als het werkelijke product passend verzegeld is en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Alleen het openen van de buitenste verzenddoos neemt je rechten niet automatisch weg. Bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd omschreven artikel behoud je je rechten.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige artikelen

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel? Neem contact op met je bestelnummer en een beschrijving; een foto kan helpen. We bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt en vergoeden redelijke retourkosten als we een gebrekkig of verkeerd artikel terugvragen. EU-consumenten hebben bij non-conforme goederen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Wil je ruilen? Neem contact op; waar een retour mogelijk is, kun je daarna het gewenste artikel opnieuw bestellen.