Pravidlá poskytovania refundácií

Miorumi je obchodné meno spoločnosti Accessible AI (KvK 90058844, VAT NL004783422B09). Ak potrebujete pomoc s vrátením tovaru, pošlite e-mail na adresu contact@miorumi.com s číslom vašej objednávky. Odpovieme vám s pokynmi na vrátenie. Naša adresa pre vrátenie tovaru je Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Holandsko. Toto je adresa pre vrátenie tovaru, nie adresa pre návštevy.

Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, zvyčajne máte 14 dní od prijatia objednávky na to, aby ste nám oznámili, že si želáte odstúpiť od zmluvy, bez udania dôvodu. Po oznámení máte ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť. Môžete použiť vyššie uvedenú kontaktnú e-mailovú adresu alebo akékoľvek jasné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Vrátime vám cenu produktu a, ak odstúpite od celej objednávky, náklady na našu najlacnejšiu štandardnú možnosť odchádzajúcej dodávky. Vrátime peniaze na vašu pôvodnú platobnú metódu do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy; môžeme počkať, kým tovar prijmeme alebo kým nám nepredložíte dôkaz, že ste ho odoslali späť. Pri vrátení tovaru z dôvodu zmeny názoru hradíte priame náklady na spätnú prepravu. Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Dodatočná 30-dňová možnosť vrátenia tovaru Miorumi

Môžete tiež požiadať o vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru do 30 dní od doručenia, za predpokladu, že produkt je nepoužitý, v predajnom stave a akákoľvek pečať pre zdravie/hygienu je neporušená. Najprv nás kontaktujte, potom ho pošlite späť do 14 dní od vašej žiadosti. Zabezpečíte a zaplatíte za sledovanú spätnú prepravu. Vrátime vám cenu produktu na pôvodnú platobnú metódu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Táto komerčná možnosť neznižuje vaše zákonné práva.

Zapečatená starostlivosť o pleť

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy môže byť vylúčené pre tovar zapečatený z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ktorý nie je vhodný na vrátenie po rozbalení po doručení. Túto výnimku uplatníme len vtedy, ak je skutočný produkt vhodne zapečatený a sú splnené právne podmienky. Samotné otvorenie vonkajšieho balíka automaticky neodstraňuje vaše práva. Táto výnimka neovplyvňuje vaše práva, ak je položka chybná, poškodená alebo nezodpovedá popisu.

Poškodené, nesprávne alebo chybné položky

Ak vám príde tovar poškodený, nesprávny alebo má vadu, kontaktujte nás s číslom vašej objednávky a popisom; fotografia nám môže pomôcť vyriešiť to. Poskytneme nápravu vyžadovanú zákonom a pokryjeme primerané náklady na vrátenie, ak požadujeme vrátenie chybného alebo nesprávneho tovaru. Spotrebitelia v EÚ majú minimálne dvojročnú zákonnú záruku na tovar, ktorý nezodpovedá popisu. Pre výmenu nás kontaktujte; môžeme zabezpečiť vrátenie, ak je to oprávnené, a môžete si objednať novú položku.

Priama výmena

Priamu výmenu neponúkame. Tovar spĺňajúci podmienky môžete vrátiť a vytvoriť samostatnú novú objednávku. Vaše zákonné práva pri chybnom alebo nesprávnom tovare zostávajú nezmenené.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár použite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať do e-mailu alebo poslať na papieri; platné je aj iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.

Komu: Miorumi / Accessible AI, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Netherlands; contact@miorumi.com.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: