Återbetalningspolicy

Miorumi är ett varumärke som tillhör Accessible AI (KvK 90058844, momsnummer NL004783422B09). För hjälp med en retur, mejla damiensemler1@gmail.com och ange ditt ordernummer. Vi svarar med returinstruktioner. Returadress: Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Nederländerna. Detta är ingen besöksadress.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagar från det att du har tagit emot beställningen på dig att meddela oss att du vill ångra köpet, utan att ange något skäl. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna. Du kan använda e-postadressen ovan eller lämna ett annat tydligt meddelande om ånger. Vi återbetalar varans pris och, om du ångrar hela beställningen, kostnaden för vårt billigaste vanliga utgående leveransalternativ. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar från ditt meddelande; vi får vänta tills vi har fått varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Du betalar den direkta returfrakten vid ångrat köp. Vi tar ingen återinsättningsavgift.

Miorumis extra 30 dagars returmöjlighet

Du kan också begära retur på grund av ångrat köp inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd, i säljbart skick och att eventuella hälso- eller hygienförseglingar är intakta. Kontakta oss först och skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från din begäran. Du ordnar och betalar en spårbar returfrakt. Vi återbetalar varans pris till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen. Detta frivilliga erbjudande begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Förseglad hudvård

Den lagstadgade ångerrätten kan vara undantagen för varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl och som inte lämpar sig för retur om förseglingen brutits efter leverans. Vi tillämpar bara undantaget när den faktiska varan är korrekt förseglad och lagens villkor är uppfyllda. Att enbart öppna ytteremballaget innebär inte automatiskt att dina rättigheter upphör. Undantaget påverkar inte dina rättigheter vid felaktig, skadad eller felbeskriven vara.

Skadade eller felaktiga varor

Om varan kommer fram skadad, är fel vara eller har ett fel, kontakta oss med ordernummer och beskrivning; ett foto kan hjälpa. Vi ger dig den lösning som lagen kräver och betalar rimliga returkostnader om vi begär tillbaka en felaktig eller felaktigt levererad vara. Konsumenter inom EU har minst två års lagstadgat skydd vid varor som inte överensstämmer med avtalet. Kontakta oss om du vill byta en vara; vi kan ordna en retur när det är möjligt, varefter du kan göra en ny beställning.