Política de reembolso

Miorumi é um nome comercial da Accessible AI (KvK 90058844, VAT NL004783422B09). Para ajuda com uma devolução, envie um email para contact@miorumi.com com o seu número de encomenda. Responderemos com as instruções de devolução. A nossa morada para devoluções é Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amesterdão, Países Baixos. Esta é uma morada para devoluções, não uma morada para visitas.

O seu direito legal de livre resolução

Se é um consumidor, normalmente tem 14 dias a partir da receção da sua encomenda para nos informar que deseja resolver o contrato, sem necessidade de indicar um motivo. Após nos informar, tem mais 14 dias para devolver os bens. Pode usar o email de contacto acima ou qualquer declaração inequívoca de resolução. Reembolsaremos o preço do produto e, se resolver a encomenda na totalidade, o custo da nossa opção de entrega padrão de saída menos dispendiosa. Reembolsamos para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da sua notificação de resolução; podemos aguardar até recebermos os bens ou prova de que os enviou de volta. O custo direto do envio de devolução por mudança de ideias é da sua responsabilidade. Não cobramos taxa de reabastecimento.

Opção adicional de devolução Miorumi de 30 dias

Pode também solicitar uma devolução por mudança de ideias no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em condições de venda e qualquer selo de saúde/higiene esteja intacto. Contacte-nos primeiro, depois envie-o de volta no prazo de 14 dias após o seu pedido. O envio de devolução com rastreamento é da sua responsabilidade e custo. Reembolsamos o preço do produto para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido. Esta opção comercial não reduz os seus direitos legais.

Cuidados de pele selados

O direito legal de livre resolução pode ser excluído para bens selados por razões de proteção da saúde ou higiene que não sejam suscetíveis de devolução uma vez abertos após a entrega. Aplicaremos essa exceção apenas quando o produto real estiver devidamente selado e as condições legais forem cumpridas. Abrir uma embalagem exterior por si só não remove automaticamente os seus direitos. Esta exceção não afeta os seus direitos se um artigo estiver com defeito, danificado ou não for conforme à descrição.

Artigos danificados, incorretos ou com defeito

Se o seu artigo chegar danificado, estiver incorreto ou tiver um defeito, contacte-nos com o seu número de encomenda e uma descrição; uma fotografia pode ajudar-nos a resolver a situação. Forneceremos a solução exigida por lei e cobriremos os custos razoáveis de devolução quando exigirmos a devolução de um artigo com defeito ou incorreto. Os consumidores da UE têm uma garantia legal mínima de dois anos para bens não conformes. Para uma troca, contacte-nos; podemos organizar uma devolução, se elegível, e poderá fazer uma nova encomenda para o artigo desejado.

Trocas diretas

Não disponibilizamos trocas diretas. Pode devolver os artigos elegíveis e efetuar uma nova encomenda separada. Os seus direitos legais relativos a bens defeituosos ou incorretos mantêm-se inalterados.

Modelo de formulário de livre resolução

Utilize este formulário apenas se pretender resolver o contrato. Pode copiá-lo para um email ou enviá-lo em papel; também é válida qualquer outra declaração inequívoca de resolução.

Para: Miorumi / Accessible AI, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Netherlands; contact@miorumi.com.

Comunico/Comunicamos que resolvo/resolvemos o contrato de compra e venda dos seguintes bens: